ÎNCHIDE

/

Întrebări frecvente

Reguli de returnare și schimb
Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vom fi bucuroși să îl înlocuim gratuit. Vă rugăm să ne contactați în termen de 30 zile de la primirea produsului.
Vom putea să vă oferim un schimb numai dacă sunt îndeplinite următoarele condiții
Produsul este defect - deteriorat/rupe sau murdar.
Coletul a fost pierdut în timpul transportului.
Notă: Shiro nu este responsabil pentru colete pierdute sau rătăcite. Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile furnizate sunt corecte înainte de a vă trimite comanda pentru a preveni pierderea corespondenței sau alte accidente.

Anulare
Puteți solicita o anulare în termen de 24 de ore de la cumpărare.

Se livrează și în străinătate?
Livrăm în întreaga lume.

Cum pot urmări transportul meu?
Puteți verifica starea comenzii dvs. în orice moment folosind acest link: Starea comenzii. De asemenea, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți în următoarele moduri.
Puteți adresa o întrebare în orice moment la adresa support@tuomi.store.

Cât durează până când ajunge o comandă?
Odată expediate, comenzile vor ajunge în termen de 7-25 de zile lucrătoare, în funcție de viteza de vămuire. După trimiterea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Vă rugăm să nu ezitați să ne trimiteți un e-mail și să verificați starea comenzii dumneavoastră. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.